L’un des objectifs principaux de Momentum Electric est de révolutionner et simplifier vos déplacements quotidiens.Pour cela, il faut que votre vélo électrique soit fonctionnel en permanence

Service après-vente avec prise en charge à domicile

Votre vélo électrique est garanti 2 ans sur les pièces électriques (batterie, moteur, contrôleur, capteur de couple, display), et 5 ans sur le cadre.

La prise en charge et le retour sont gratuits sur la période de la garantie, à condition que vous ayez gardé le carton d’emballage d’origine de votre vélo électrique. L’entretien de nos vélos électriques est standard, il faut donc vérifier régulièrement l’état des pneus, des mâchoires de freins ou encore la tension de la chaîne pour éviter toute usure prématurée.

Vous pouvez faire cet entretien vous-même en suivant le manuel, ou bien chez tous les réparateurs de vélos. Une fois la garantie terminée, chaque pièce peut être remplacée sur une simple demande de devis auprès de notre service technique. Pour exemple, nous commercialisons encore les pièces détachées de notre première génération de vélos électriques datant de l’année 2012.

Pourquoi n’avons-nous pas de distributeurs ?

Notre souhait est de proposer des vélos électriques de qualité à partir de 1295€ seulement, en économisant sur les distributeurs. Le fait de vendre en direct nous permet de faire des économies qui vont directement dans votre poche.

Nous souhaitons par la même occasion vous proposer un service après-vente plus réactif et performant que si nous devions passer par plusieurs distributeurs.

Une question ? Une demande de retour ? Une prise en charge ? Pas de problème nous sommes disponibles par mail, chat ou téléphone. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème à distance, le vélo électrique est récupéré gratuitement à votre domicile.